청주 시내버스 스마트폰 결제 실패 해결기: ‘잔액 부족’ 뒤 KB Pay 모바일이즐 설정과 실제 승차 확인
청주 시내버스를 타면서 스마트폰으로 교통요금을 결제하려다가 뜻밖의 일을 겪었습니다. 평소처럼 휴대전화 뒷면을 승차 단말기에 댔는데 결제음 대신 “잔액이 부족합니다”라는 안내가 나왔습니다. 스마트폰 위치를 잘못 댄 것인가 싶어 한 번 더 시도했지만 결과는 같았습니다. 뒤에 기다리는 승객들까지 신경 쓰여 당황한 상태에서 손목에 차고 있던 스마트워치를 단말기에 댔더니 이번에는 바로 결제됐습니다. 이번에 확인한 환경과 최초 증상 지역: 충북 청주시 스마트폰 교통서비스: KB Pay 모바일이즐 등록 교통카드: The Easy카드 비교 기기: 기존 교통결제가 정상적으로 되던 스마트워치 확인 장소: 청주시 버스승강장 잔액표시기와 실제 시내버스 최초 증상: 스마트폰으로 두 번 시도했지만 모두 “잔액이 부족합니다” 안내 처음에는 스마트워치로 결제가 됐으니 스마트폰에서도 당연히 결제될 것이라고 생각했습니다. 하지만 스마트폰과 스마트워치는 서로 다른 교통카드와 결제 서비스를 사용할 수 있습니다. 워치 결제가 정상이라는 사실만으로 스마트폰의 교통카드 등록 상태와 NFC 설정까지 정상이라고 판단할 수는 없었습니다. 집에 돌아온 뒤 스마트폰 설정부터 다시 확인했습니다. NFC 설정에서 기본 월렛 앱을 확인했다 스마트폰의 빠른 설정창을 내린 뒤 NFC 버튼을 길게 눌렀습니다. ‘NFC 및 비접촉 결제’ 화면이 열렸고, NFC 작동 상태와 기본 월렛 앱을 확인할 수 있었습니다. 버스 결제에 실패했을 당시 기본 월렛 앱은 삼성월렛으로 설정돼 있었습니다. 이후 제가 사용할 앱에 맞춰 기본 월렛 앱을 KB Pay로 변경했습니다. 촬영한 화면에서는 NFC와 ‘NFC 태그 읽기/쓰기’가 모두 켜져 있었고, 기본 월렛 앱에는 KB Pay가 표시돼 있습니다. 여기서 구분할 점이 있습니다. 사진의 ‘NFC 태그 읽기/쓰기’ 안내문에는 이 기능을 꺼도 비접촉 결제와 교통카드 기능을 사용할 수 있다고 적혀 있습니다. 따라서 이 항목이 켜져 있었다는 사실을 교통카드 결제의 필수 조건으로 해석하면 안 됩니다....